Havayolu yolcu haklarının dünyadaki en büyük savunucusu olan AirHelp, dünyanın en kötü havayolları listesini yayınladı. Pegasus listede üçüncü sırada yer aldı.
Havayolu yolcu haklarının dünyadaki en büyük savunucusu olan AirHelp, Aralık ayında yıllık AirHelp Skoru’nun sonuçlarını açıkladı.
Dünyanın en kötü 15 havayolunun belirlendiği sıralamaya Pegasus’un üçüncü sıradan girdiği görülürken, değerlendirme genellikle yolcuların görüşleriyle gerçekleştirildi.
Müşteri görüşlerine yer veriliyor
AirHelp Skoru 2023, şikayet süreci, zamanlama performansı ve müşteri görüşlerine göre derecelendirirken, havalimanları zamanlama performansı, müşteri görüşü, yiyecek ve mağaza seçeneklerine göre değerlendirildi.
AirHelp, puanları hesaplamak için kendi uçuş istatistikleri veri tabanını, binlerce müşteri anketi yanıtını ve dünya çapında 2 milyon yolcunun uçuş aksamalarının ardından tazminat almasına destek olma konusundaki deneyimlerini kullandı.
Son sırada Tunus Havayolları var
Uluslararası havayolu karşılaştırmasında ise son sırada 4,69 puanla Tunus Havayolları yer aldı. En kötü havayolları arasında ikinci sırada British Airways (5,03 puan) yer alırken, onu Pegasus (5,14 puan) takip etti.
Pegasus Havayolları, tazminat talepleri alanında sadece 2,2 puan ile son sıradaki Tunus Havayolları ile aynı puanı aldı.
Türk havayolu şirketlerinin performası düştü
Türk havayolu şirketlerinin performansı geçen yılki puanlama listesine göre geriledi. Listede Sunexpress 51’inci sırada (6,52), ulusal havayolu şirketi Türk Hava Yolları 6,46 puanla 53’üncü, Pegasus Havayolları ise 5,18 puanla 81’inci sırada yer aldı.
