Avrupa Parlamentosu, yıllardır beklenen düzenlemeyi kabul etti. Yeni kurallarla uçuş gecikmelerinde tazminat hakkı korunurken, kabin bagajı, bilet iadesi ve ailelerin birlikte oturması gibi konularda yolculara yeni güvenceler getirildi.
Avrupa Parlamentosu, hava yolu yolcularının haklarını güçlendiren yeni düzenlemeyi büyük çoğunlukla kabul etti. Strasbourg’da yapılan oylamada 646 milletvekili düzenlemeye destek verirken, yalnızca 12 milletvekili karşı oy kullandı. Yeni kurallar, gecikme tazminatından kabin bagajına, bilet iadesinden engelli yolcuların haklarına kadar birçok alanda önemli değişiklik içeriyor.
3 saatten fazla gecikmeye tazminat devam edecek
Yeni düzenleme, varış noktasında üç saatten fazla gecikme yaşanması halinde yolcuların 250 ila 600 Euro arasında tazminat alma hakkını koruyor. Tazminat miktarı uçuş mesafesine göre belirlenecek.
Hava yolu şirketleri bu uygulamanın maliyetini gerekçe göstererek değişiklik talep etse de Avrupa Parlamentosu mevcut sistemi sürdürme kararı aldı.
Kabin bagajı ve bilet fiyatlarında yeni dönem
Düzenlemeyle birlikte hava yolu şirketleri ve bilet satış platformları, rezervasyonun ilk aşamasından itibaren kabin bagajını içeren gerçek bilet fiyatını göstermek zorunda olacak.
Yolcular ayrıca küçük sırt çantası veya kişisel çanta gibi eşyalarını ek ücret ödemeden uçağa alabilecek. Şirketler ise bagajsız seyahat etmek isteyen yolcular için daha düşük fiyatlı bilet sunabilecek.
Aileler ve engelli yolcular için ek haklar
Yeni kurallar kapsamında 14 yaşından küçük çocuklarla seyahat eden ailelerin yan yana oturması ücretsiz olacak. Aynı hak hamile kadınlar ile engelli ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular için de geçerli olacak.
Engelli yolcular, havalimanındaki yetersiz yardım nedeniyle uçuşlarını kaçırmaları halinde tazminat, alternatif uçuş ve destek alma hakkına sahip olacak.
Bilet iadesi ve isim düzeltme kolaylaşıyor
Düzenleme, bilet iade süreçlerini de hızlandırıyor. Yolcular, alternatif uçuş yerine ücret iadesini tercih etmeleri halinde geri ödemelerini otomatik olarak alabilecek.
Yolcuların tazminat başvurusu yapabilmesi için dokuz ay süresi olacak. Hava yolu şirketleri ise başvurulara en geç 30 gün içinde yanıt vermek zorunda kalacak.
Ayrıca yazım hatası nedeniyle isim düzeltmelerinden ek ücret alınmayacak. Dijital biniş kartı kullanan yolcular, kartlarını yazdırmaları halinde de uçağa kabul edilecek.
YASAL UYARI: Bu haberin yayın hakkı www.arti33.com sayfasına aittir. Fransa hariç haberin linki kaynak gösterilerek paylaşılabilir.
Tüm gelişmelerden haberdar olmak için Artı33’ü Facebook @arti33com, Twitter @haberarti33 ve Instagram’da @haberarti33 takip edin…
