EasyJet, İsviçreli bir yolcudan hata sonucu 48 bavul ücreti kesti. 2 bin 300 Euro’yu geri almak isteyen yolcu, bir yıldır bekliyor.
İsviçreli bir yolcu, EasyJet’in hatası nedeniyle 48 bavul ücreti ödemek zorunda kaldı. Yaklaşık 2 bin 300 Euro tutarındaki fazladan ücretin üzerinden neredeyse bir yıl geçmesine rağmen, mağdur yolcu hâlâ parasını geri alamadı.
Nisan 2024’te Albert isimli İsviçreli bir yolcu, maddi durumu yetersiz olduğu için havalimanında bagaj ücretini ödeyemeyen bir arkadaşına yardım etmek istedi. EasyJet ile iletişime geçerek banka bilgilerini paylaştı ve ödeme işlemini gerçekleştirdi. Ancak yapılan hata Albert’e pahalıya patladı. EasyJet çalışanı yanlışlıkla tek bir bavul yerine 48 bavul için ücret kesti ve yolcudan 2 bin 304 Euro tahsil edildi.
Hata kabul edildi ama para iade edilmedi
EasyJet, hatasını kabul ederek özür diledi ve Mayıs 2024’te ödeme yapıldığını iddia etti. Ancak Albert, bu ödemenin hiçbir zaman kendisine ulaşmadığını belirtti. Haziran ayında bankasından aldığı bilgiye göre, yapılan havale yanlış hesap bilgileri nedeniyle geri dönmüştü.
Mağduriyetinin giderilmemesi üzerine Albert, EasyJet’e resmi bir ihtarname gönderdi ve gerekirse hukuki yollara başvuracağını açıkladı.
YASAL UYARI: Bu haberin yayın hakkı www.arti33.com sayfasına aittir. Fransa hariç haberin linki kaynak gösterilerek paylaşılabilir.
Tüm gelişmelerden haberdar olmak için Artı33’ü Facebook @arti33com, Twitter @haberarti33 ve Instagram’da @haberarti33 takip edin…
