Fransa’nın Lyon kentinde faaliyet gösteren bir şirket, Hac ve Umre turlarını 31 Aralık’ta ani bir kararla iptal etti. Yüzlerce hacı adayı, on binlerce euro ödedikleri seyahatler için ne bilgi ne de geri ödeme alabiliyor.
30 yılı aşkın süredir Fransa’da Umre ve Hac organizasyonları düzenleyen bir Türk şirketi, 31 Aralık 2025 tarihinde tüm Hac seyahatlerini iptal etti. Karar, Lyon’daki merkez ofisinden yapılan kısa bir duyuruyla açıklandı.
İptallerin ardından yüzlerce müşteri, ödedikleri yüksek meblağlara rağmen hiçbir resmi bilgilendirme veya geri ödeme takvimi alamadı.
Ofis Kapalı, Telefonlar Cevap Vermiyor
Şirketin Lyon’daki Bourse du Travail yakınındaki ofisi kapalı durumda. Web sitesi devre dışı, telefonlar kapalı, e-postalar yanıtsız.
Birçok müşteri, iadeli taahhütlü ihtar göndermelerine rağmen hiçbir dönüş alamadıklarını belirtiyor.
Şirket Facebook’ta “Her Şey Kontrol Altında” Dedi
D. Voyages, iptallerin duyurulduğu gün Facebook üzerinden yaptığı açıklamada, yaşananların “kontrolleri dışında gelişen olağanüstü koşullardan” kaynaklandığını ileri sürdü.
Açıklamada: Telefonla ulaşılabildikleri, Ticaret Odası ve ilgili kurumlarla çalıştıkları,Geri ödeme süreci için hazırlık yaptıkları iddia edildi. Ancak müşterilerin büyük bölümü, bu açıklamanın ardından şirkete hiçbir şekilde ulaşamadıklarını söylüyor.
On Binlerce Euro Ödeyenler Var
Bazı hacı adayları, uçak bileti dâhil olmak üzere tüm bedeli peşin ödediklerini ve buna rağmen tek bir resmi belge ya da iade planı alamadıklarını aktarıyor.
Sosyal medya ve yerel basın yorumlarında: Mağduriyetler Borçla ödenmiş umre paketleri, Düğün, aile ve yaşlı yakınlar için planlanan seyahatler gibi dramatik durumlar paylaşılıyor.
Resmi İflas veya Kayyum Açıklaması Yok
Şu ana kadar: İflas, konkordato, kayyum atanması gibi herhangi bir resmi yargı kararı açıklanmadı. Ancak bazı müşteriler, şirketin bir kolektif iflas sürecine girebileceğini düşünüyor.
Garanti Kurumu Sessiz
D. Voyages’ın finansal teminat sağlayıcısı olan APST (garanti fonu), basının ve mağdurların sorularına henüz yanıt vermedi.
Bazı müşteriler: DGCCRF’ye (tüketici denetimi) şikâyette bulundu, suç duyurusunda bulunmaya hazırlandıklarını açıkladı
Tüm gelişmelerden haberdar olmak için Artı33’ü Facebook @arti33com, Twitter @haberarti33 ve Instagram’da @haberarti33 takip edin…
YASAL UYARI: Bu haberin yayın hakkı www.arti33.com sayfasına aittir. Fransa hariç haberin linki kaynak gösterilerek paylaşılabilir.
