İngiltere’nin başkenti Londra’da bulunan bir Aldi marketine girebilmek için 12 Euro (10 pound) ödeme yapmak gerekiyor. Bu yeni uygulama, otomatik alışveriş sistemine geçişin bir parçası olsa da, müşteriler tepkili.
Almanya merkezli süpermarket zinciri Aldi, teknolojik yenilikler alanında adımlarını hızlandırdı. Londra’nın Greenwich semtindeki bir mağazada uygulamaya konulan “Shop & Go” adlı yeni sistem, kasasız alışveriş imkânı sunuyor. Müşteriler, ürünleri raftan alıyor ve çıkarken hiçbir kasadan geçmeden mağazayı terk ediyor. Alışveriş tutarı, girişte tanımlanan ödeme yöntemi üzerinden otomatik olarak tahsil ediliyor.
Bu sistem, mağazanın içine yerleştirilen özel kameralar ve yapay zekâ teknolojileri sayesinde çalışıyor. Müşterilerin hangi ürünü aldığı anlık olarak tespit ediliyor, ödeme işlemi sonrasında fatura müşteriye e-posta ya da uygulama üzerinden iletiliyor.
Giriş ücreti: 12 Euro’luk ön ödeme
Bu yenilikçi sistemin bir şartı daha var: Mağazaya girmeden önce 10 pound (yaklaşık 12 Euro) ödeme yapmak gerekiyor. Ancak bu miktar alışverişin toplam tutarından düşülüyor. Eğer müşteri hiçbir şey satın almazsa, parası tamamen iade ediliyor.
Aldi bu uygulamayı, müşterilerin geçerli bir ödeme yöntemine sahip olduğunu önceden doğrulamak amacıyla uyguladığını belirtiyor. Çünkü mağazada fiziksel bir kasa bulunmuyor, yani ödeme yalnızca dijital olarak gerçekleşiyor.
Uygulama tartışma yarattı
Kasasız market sistemi her ne kadar pratik görünse de, müşteriler arasında şikâyetler de artmaya başladı. Bazı müşteriler, geri ödemelerin geciktiğini, hatta bazen birden fazla kez para çekildiğini belirtiyor.
Ayrıca, herkesin dijital ödeme yöntemi kullanamaması ya da teknolojiyi yeterince bilmemesi gibi nedenlerle sistemin erişilebilirliği sorgulanıyor. Özellikle yaşlı bireyler ve dijital alışverişe alışık olmayanlar için mağazaya giriş neredeyse imkânsız hale geliyor.
Aldi’ye göre sistem hâlâ gelişim aşamasında
Aldi yetkilileri, bu yeni nesil süpermarket konseptinin hâlâ test aşamasında olduğunu ve müşteri deneyimini iyileştirmek için çalışmaların sürdüğünü belirtiyor. Ancak giriş ücreti uygulaması, alışveriş özgürlüğü ve erişilebilirlik açısından kamuoyunda tartışılmaya devam ediyor.
YASAL UYARI: Bu haberin yayın hakkı www.arti33.com sayfasına aittir. Fransa hariç haberin linki kaynak gösterilerek paylaşılabilir.
Tüm gelişmelerden haberdar olmak için Artı33’ü Facebook @arti33com, Twitter @haberarti33 ve Instagram’da @haberarti33 takip edin…
 ödeme yapmak gerekiyor.){kind=link}