Pegasus Havayolları’nın İstanbul–Köln seferinde, gurbetçi bir anne ve iki çocuğunun sırt çantası nedeniyle uçağa alınmadığı, makbuzsuz 50 Euro talep edildiği ve tartım yapılmasına izin verilmediği iddiaları kamuoyunda tepkiye yol açtı.
Pegasus Havayolları’nın PC 1015 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen–Köln uçuşunda yaşandığı öne sürülen olay, yolcu hakları ve havayolu uygulamalarını yeniden gündeme taşıdı. Pazartesi günü saat 17.50’de yapılması planlanan uçuşta, gurbetçi anne G.O. ile çocukları S.O. ve Z.O.’nun tüm işlemleri tamamlamalarına rağmen uçağa binemedikleri iddia edildi.
“Fazla yük” gerekçesiyle ücret talebi
Edinilen bilgilere göre aile, check-in ve biniş kartı işlemlerini sorunsuz şekilde tamamladıktan sonra kapıya yöneldi. Ancak iddiaya göre Pegasus görevlileri, çocuklardan birine ait sırt çantasının “uçağa sığmayacağı” ve “fazla yük” olduğu gerekçesiyle 50 Euro ödeme talep etti.
Makbuz iddiası ve tartıma izin verilmemesi
Ailenin iddiasına göre talep edilen ücret karşılığında makbuz verilemeyeceği ifade edildi. Bunun üzerine yolcular, çantanın tartılmasını ve çıkacak resmi ücretin ödenmesini teklif etti. Ancak görevlilerin çantayı tartmayı kabul etmediği öne sürüldü. Tartışmanın bu noktadan sonra büyüdüğü belirtildi.
Polis çağrıldı, uçağa alım durduruldu
Yaşanan gerginliğin ardından Pegasus personelinin aileye uçağa alınmayacaklarını bildirdiği ve polis çağırdığı iddia edildi. Bu süreçte anne ve iki çocuğunun uçuş haklarının tamamen engellendiği ileri sürüldü.
Tepki çeken sözler iddiası
Olayla ilgili en dikkat çekici iddialardan biri de Pegasus görevlisinin yolculardan birine yönelik “Erkeksen dışarı çık lan” şeklinde ifadeler kullandığı yönünde oldu. Aile, bu sözlerin kendileri için son derece aşağılayıcı ve kabul edilemez olduğunu dile getirdi.
Aile şikâyetçi oldu, açıklama bekleniyor
Anne G.O. ve çocukları, yaşananların ardından Pegasus Havayolları personeli ve şirket hakkında resmi şikâyette bulunduklarını açıkladı. Aile, makbuzsuz para talebinin ve sergilendiği iddia edilen üslubun kabul edilemez olduğunu vurguladı.
Olayla ilgili Pegasus Havayolları’ndan şu ana kadar herhangi bir resmi açıklama yapılmadı.
Tüm gelişmelerden haberdar olmak için Artı33’ü Facebook @arti33com, Twitter @haberarti33 ve Instagram’da @haberarti33 takip edin…
YASAL UYARI: Bu haberin yayın hakkı www.arti33.com sayfasına aittir. Fransa hariç haberin linki kaynak gösterilerek paylaşılabilir.
