Fransa’da 2024 yılı boyunca evde tamir hizmeti sunan 600 firma üzerinde yapılan denetimlerde %60 oranında usulsüzlük tespit edildi. Tüketicilerin acil durum ve savunmasızlıklarından faydalanan dolandırıcı firmalar, yüksek fiyatlar ve sahte reklamlarla dikkat çekiyor.
Fransa Rekabet, Tüketici ve Dolandırıcılıkla Mücadele Genel Müdürlüğü (DGCCRF), evde acil tamir hizmeti veren firmaları yakın takibe aldı. 2024 yılı boyunca 600 firma üzerinde gerçekleştirilen denetimlerde firmaların %60’ının usulsüzlük yaptığı ortaya çıktı. Denetimlerin ardından 189 uyarı, 195 yasal düzeltme emri, 67 idari para cezası ve 64 adli işlem uygulandığı açıklandı.
Tesisatçıdan çilingire, tamircilerin çoğu dolandırıcı
Tespitlere göre, bazı firmalar tesisat, çilingir, ısıtma sistemleri gibi alanlarda hizmet veriyor gibi görünerek, bilinen markaların logolarını taklit eden sahte internet siteleri ve broşürlerle müşterilerin güvenini kazanıyor.
Müşteriler, acil durumda bu numaraları aradığında, hizmet sağlayıcılar yüksek fiyatlı ve genellikle gereksiz onarımlar yapmaya ikna ediyor. Herhangi bir yazılı belge verilmemesi, sonrasında şikayet sürecini de zorlaştırıyor.
“Şehir merkezlerinde dolandırıcılık daha yaygın”
Yetkililer, bu tür dolandırıcılıkların özellikle büyük şehirlerde yaygın olduğunu belirtiyor. DGCCRF, bazı tamircilerin doğrudan tüketicinin savunmasızlığından faydalanarak fahiş fiyatlar uyguladığını vurguladı.
Tüketicilere uyarı: Dikkatli olun!
DGCCRF, tüketicilere hizmet almadan önce fiyat teklifi istemeleri, mümkünse bilinen firmaları tercih etmeleri ve her zaman yazılı belge talep etmeleri gerektiğini hatırlattı. Ayrıca, şüpheli durumlar için Signal Conso adlı çevrimiçi şikâyet platformunun aktif olarak kullanılabileceği belirtildi.
YASAL UYARI: Bu haberin yayın hakkı www.arti33.com sayfasına aittir. Fransa hariç haberin linki kaynak gösterilerek paylaşılabilir.
Tüm gelişmelerden haberdar olmak için Artı33’ü Facebook @arti33com, Twitter @haberarti33 ve Instagram’da @haberarti33 takip edin…
