Avrupa Birliği (AB) kurumları, havayolu şirketlerinin gizli maliyet oyunlarına son vererek ücretsiz el bagajı uygulamasının devam etmesini sağlayan ve yolcu haklarını köklü şekilde değiştiren yeni düzenleme üzerinde uzlaşmaya vardı.
Avrupa Birliği kurumları arasında uzun süredir devam eden müzakerelerde uzlaşma sağlandı. Yeni düzenleme, özellikle Avrupa’da yaşayan milyonlarca gurbetçiyi yakından ilgilendiren bagaj ücretleri, koltuk seçimi, uçuş iptalleri ve tazminat haklarında önemli değişiklikler içeriyor.
El bagajında şeffaf dönem başlıyor
Yeni kurallara göre havayolu şirketleri, bir adet el bagajı hakkını içeren bilet fiyatını rezervasyon sürecinin en başında açık şekilde göstermek zorunda olacak.
Böylece yolcular, ödeme aşamasında ortaya çıkan sürpriz bagaj ücretleriyle karşılaşmadan farklı şirketlerin fiyatlarını daha kolay karşılaştırabilecek.
Dönüş bileti otomatik iptal edilemeyecek
Düzenlemenin dikkat çeken maddelerinden biri de “no-show” uygulamasının kaldırılması oldu.
Buna göre yolcu herhangi bir nedenle gidiş uçuşunu kaçırsa bile dönüş bileti havayolu tarafından otomatik olarak iptal edilemeyecek. Özellikle gurbetçilerin sıkça şikâyet ettiği bu uygulama böylece sona erecek.
Ailelere ücretsiz yan yana oturma hakkı
Yeni kurallar kapsamında aileler, çocuklar, hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular ve refakatçileri için önemli bir kolaylık da getiriliyor.
Havayolu şirketleri, bu yolcuların yan yana oturabilmesi için ek koltuk seçimi ücreti talep edemeyecek.
Yolculara daha kapsamlı hizmet verilecek
Uzun gecikmelerde yolculara sunulacak hizmetler de genişletiliyor. Yeni kurallara göre havayolu şirketleri: Belirli aralıklarla içecek ve yemek sağlamak, internet erişimi sunmak ve gerekmesi halinde otel konaklaması ve transfer hizmeti vermek zorunda olacak.
Şirketin 3 saat içinde alternatif uçuş sağlayamaması durumunda yolcular kendi imkanlarıyla yeni ulaşım düzenleyebilecek ve belirli şartlarda ek geri ödeme talep edebilecek.
Türkiye-Avrupa uçuşlarını da kapsayacak
Düzenleme yalnızca Avrupa Birliği içindeki seferleri değil, Avrupa merkezli havayolu şirketlerinin Türkiye dahil birlik dışındaki ülkelere gerçekleştirdiği uçuşları da kapsayacak.
Avrupa Parlamentosu ile AB Konseyi’nin nihai onay süreçlerinin tamamlanmasının ardından düzenlemenin yürürlüğe girmesi bekleniyor.
Tüm gelişmelerden haberdar olmak için Artı33’ü Facebook @arti33com, Twitter @haberarti33 ve Instagram’da @haberarti33 takip edin…
 kurumları, havayolu şirketlerinin gizli maliyet oyunlarına son vererek ücretsiz el bagajı uygulamasının devam etmesini sağlayan ve yolcu haklarını köklü şekilde değiştiren yeni düzenleme üzerinde uzlaşmaya vardı.){kind=link}