Île-de-France bölgesinde Navigo’nun 75,20 Euro’dan 84,10 Euro’ya yükselmesinin ardından yapılan güncelleme hatası nedeniyle binlerce kullanıcının hesabından para çekildi.
Île-de-France bölgesinde toplu ulaşım araçlarında geçerli olan Navigo’ya yükleme yapmaya çalışan 35 bin kişi kötü bir sürprizle karşılaştı. Sadece mobil uygulamadan kaynaklanan arıza nedeniyle aylık 84 Euro olan abonman bedeli bazı kullanıcılardan 8 defa çekildiği ortaya çıktı.
35 bin kişi mağdur oldu
Çekilen tutarların yüksek olması dikkat çekti. Bir kullanıcının hesabından 336 Euro, başka bir Navigo kullanıcısının hesabından ise 588 Euro çekildi. Île-de-France Mobilités, Twitter üzerinden gelen şikayetlere cevap verdi, “Navigo biletlerinin akıllı telefonlardan satın alınmasıyla ilgili teknik bir sorun” olduğunu ve 35 bin kişiden birkaç kez ücret alındığını söyledi.
Geri ödemeler otomatik olarak yapılacak
Şirket, ayrıca teknik hatayı düzelttiklerini söyleyerek özür diledi. Etkilenen yolcular için “geri ödemeler, önümüzdeki günlerde herhangi bir işlem yapmalarına gerek kalmadan otomatik olarak yapılacaktır” açıklaması yapıldı.
