Uçuş iptali, ciddi gecikme veya uçağa kabul edilmeme durumlarında tazminat ve iade süreci değişti. 7 Şubat 2026 itibarıyla dava açmadan önce arabuluculuk zorunlu hale geldi.
Fransa’da hava yolu yolcularını ilgilendiren uyuşmazlıklarda yeni bir dönem başladı. 5 Ağustos 2025 tarihli kararnameyle değiştirilen prosedür, 7 Şubat 2026 itibarıyla yürürlüğe girdi. Yeni düzenleme, uçuş iptali, uzun gecikme veya uçağa kabul edilmeme gibi durumlarda yolcuların izlemesi gereken adımları yeniden belirliyor.
Dava öncesi arabuluculuk zorunlu
Resmi bilgilendirme platformu Service Public tarafından aktarılan bilgilere göre, artık dava açmadan önce arabuluculuk sürecinin tamamlanması gerekiyor.
Bu kapsamda yolcuların, hava yolu şirketiyle yaşadıkları uyuşmazlıkta Turizm ve Seyahat Arabulucusu’na başvurması şart koşuluyor. Arabuluculuk süreci tamamlanmadan doğrudan mahkemeye gidilmesi halinde başvurunun usulden reddedilebileceği belirtiliyor.
Düzenlemenin, son yıllarda artan hava yolu uyuşmazlıkları nedeniyle daha hızlı ve hafif çözüm yollarını teşvik etmeyi amaçladığı ifade ediliyor.
Mahkemeye başvuruda “dava dilekçesi tebliği” şartı
Yeni uygulamayla birlikte mahkemeye başvuru şekli de değişti. Yolcular artık basit bir dilekçe ile mahkemeye başvuramayacak. Bunun yerine “dava dilekçesinin tebliği” yöntemi kullanılacak.
Fransa Adalet Bakanlığı’nın tanımına göre, bu yöntem davacının bir icra memuru aracılığıyla karşı tarafa resmi bildirim göndermesini içeriyor. Yolcu, dava açmak istediğini hava yolu şirketine icra memuru üzerinden bildirmek zorunda olacak.
Bu işlem tek bir yolcu adına yapılabileceği gibi, aynı aileden birden fazla kişi adına da ortak şekilde gerçekleştirilebilecek. Ancak uygulamanın, toplu dava girişimlerini sınırlamayı hedeflediği belirtiliyor.
Hangi durumlarda zorunluluk yok?
Yetkililer, bazı istisnalara da dikkat çekiyor. Eğer şikâyet 7 Ağustos 2025’ten önce yapılmışsa veya uyuşmazlık 7 Şubat 2026’dan dört yıldan daha eski bir tarihe dayanıyorsa, zorunlu arabuluculuk şartı aranmayacak.
Yeni düzenlemeyle birlikte, uçak bileti için yüzlerce Euro ödeyen yolcuların hak arama sürecinde daha planlı ve prosedüre uygun hareket etmeleri gerekecek.
Tüm gelişmelerden haberdar olmak için Artı33’ü Facebook @arti33com, Twitter @haberarti33 ve Instagram’da @haberarti33 takip edin…
YASAL UYARI: Bu haberin yayın hakkı www.arti33.com sayfasına aittir.
