Hollanda’daki enerji şirketi Eneco, teknik arıza nedeniyle yaklaşık 22 bin müşterisinin hesabına yanlışlıkla birkaç yüz euro yatırıldığını duyurdu.
Hollanda‘da faaliet gösteren enerji şirketi Eneco, müşterilerinin hesaplarına yanlışlıkla yüzlerce Euro yatırdığını açıkladı. Eneco, müşterilerin yatırılan tutarı iade etmeleri gerektiğini açıkladı. Hatalı ödeme, farklı bölgelerdeki sıcak su şebekelerine bağlı müşterileri etkiledi.
Otomatik Ödemelerden Geri Çekilecek
Eneco, müşterilerin çoğunun otomatik ödeme talimatı kullandığını ve birkaç gün içinde yatırılan tutarın otomatik olarak geri çekileceğini belirtti. Otomatik ödeme talimatı olmayan müşterilerin ise tutarı manuel olarak geri göndermeleri isteniyor.
Taksit Düzenlemeleri Yeniden Yapıldı
Ayrıca, bazı müşterilerin taksit planlarının yanlışlıkla iptal edildiği, ancak bu sorunun da düzeltildiği bildirildi. Eneco, mağdur olan tüm müşterileri hafta içinde yazılı olarak bilgilendireceğini açıkladı.
Gaz ve Elektrik Müşterileri Etkilenmedi
Yaşanan sorunun, yalnızca sıcak su şebekesi kullanıcılarını etkilediği, gaz ve elektrik müşterilerini kapsamadığı belirtildi. Eneco, benzer hataların gelecekte yaşanmaması için yoğun şekilde çalıştığını ve bu durumdan dolayı üzgün olduklarını ifade etti.
YASAL UYARI: Bu haberin yayın hakkı www.arti33.com sayfasına aittir. Fransa hariç haberin linki kaynak gösterilerek paylaşılabilir.
Tüm gelişmelerden haberdar olmak için Artı33’ü Facebook @arti33com, Twitter @haberarti33 ve Instagram’da @haberarti33 takip edin…
