Türkiye’ye tatile giden Fransız çift telefonlarında internet kotasını 1,5 GB aştıkları için 12,500 Euro fatura geldi.
Fransız çift Virginie ve Djamel, Türkiye’deki tatillerinin son günlerinin tadını çıkarırken, 3 Ağustos’ta Bouygues Telecom, çifti arayarak kullandıkları internet paketlerinin 12,500 Euroyu aştıklarını söyledi.
1,5 GB aştılar
5 GB internet paketine abone oldukları için bunun bir hata olduğunu düşündüler. 6,5 GB internet paketi kullanan çift sınırı 1,5 GB aştılar. Megabayt başına yaklaşık 10 Euro olan fatura çok hızlı büyüdü, öyle ki çifte vergiler dahil 12.516 Euroluk bir fatura geldi.
Virginie, iyi niyet belirtisi olarak gönderilen faturadan 751 Euro ödemesine rağmen telefon şirketi geri adım atmadı.
Bouygues Telecom geri adım atmadı
Bouygues Telecom’u şikayet eden Virginie, “Faturamız binlerce Euroya ulaşmadan neden daha önce aranmadık” diye isyan etti. Bouygues Telecom ise çifti SMS ile on kez uyardığını ve şimdi şikayetlerini incelemeyi inceleyeceklerini söyledi.
